报告以“首善电力 让人民满意”为主题，由“走进国网北京电力”“专题聚焦：2020疫样精彩”“首善标准，筑牢安全之基；首要任务，建设双奥之城；首都意识，打造一流服务；首创精神，激活发展之源”和“开创新局，扬帆奋进”“2020年履责绩效”五部分组成，57页27000字左右。
报告结合国家电网公司“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标和首都新发展格局建设要求，基于北京电力自身政治站位、发展定位、历史方位，简述了“12912”国网战略北京电力落地实施方案，表达了奋力在国网公司战略落地实践中贡献更多“首都实践”的决心。报告重点结合2020年疫情防控特殊形势，全景展现了北京电力在服务首都发展大局、服务人民美好生活需要、高质量推进改革攻坚等方面的具体行动，增进社会公众对公司服务首都经济社会发展行动绩效的了解和认同。
——点亮抗疫明灯，守牢抗疫防线。落地落实国家电网公司支持疫情防控和供电服务保障十项举措，及时出台北京地区两批十四项具体举措，在始终确保职工全员零确诊、零疑似的基础上，以“战时”状态筑起一道抗疫保电的坚强防线。以疫情为令，累计投入保障人员6.5万人次、发电车1.3万台次，确保了全市400余户防疫重要客户供电安全。争分夺秒建成小汤山、地坛等6家医院外电源工程，全国首座气膜式检测实验室仅用8小时通电。全市207万户居民享受“欠费不停电”服务，60余家商场享受缓交电费政策。在大考中切实履行了政治责任、经济责任和社会责任。
——首善标准，筑牢安全之基。展示了北京电力圆满完成全国两会、服贸会、党的十九届五中全会等重大保电任务157项、天数291天，全部实现万无一失保障目标。推进无人机自助巡检等新技术应用，利用超声波、红外成像等科技手段开展设备排查治理，全力确保电网最大负荷2288.4万千瓦发生时安全稳定运行。发布电网风险预警939项，启动应急响应116次，有效应对突发灾害。
——首要任务，建设双奥之城。积极复工复产，全年电网建设工程开工32项，投产45项，提前完成城市副中心城市绿心、环球影城等配套电力工程，电网建设跑出“加速度”。12项冬奥配套输变电工程全部提前投产，创造12项世界第一的张北柔直工程建成投运，将张北新能源基地、丰宁储能电源与北京负荷中心相连，全面满足北京地区以及张家口地区的26个冬奥会场馆总计1亿千瓦时的年用电量需求，助力冬奥场馆首次实现全绿电供应。全年完成46个村、2.91万户“煤改电”工程，全市电采暖客户超过130万户。主动将6类274万供暖客户纳入保障范围，温暖首都百姓2000余万人。全年新建3242个充电桩，投产10项公交外电源工程，国内最大单体智慧有序充电站在城市副中心环球影城建成，公司充电桩总量突破2万个，成为全市规模最大的公共充电服务运营商。
——首都意识，打造一流服务。基于北京“四个中心”功能定位，契合“三城一区”、北京城市副中心等区域规划建设要求，精准构建“1+4”综合能源服务体系，建设大兴国际机场、丽泽综合能源互联网平台等示范项目，打造“互联网+能源”创新生态。大力推广“网上国网”APP，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、业扩报装、故障报修等业务。全年高压客户线上办理率达63.10%，低压客户线上办理率达92.70%。
——首创精神，激活发展之源。阐述公司时刻牢记“看北京首先从政治上看”，全面加强党的建设，不断深化改革创新，实施科技强企战略落地工程，大力推进提质增效专项行动，不断激发企业活力。
首善电力让人民满意，服务之路没有终点。2021年国网北京电力开创新局，扬帆奋进，16家区域供电公司首次面向社会作出庄严承诺，披露服务“一核一翼”和“十二大特色示范区”建设的履责行动，接受社会各界监督。国网北京电力将以更高的政治自觉和强烈的使命担当，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，在服务北京世界一流和谐宜居之都建设的进程中贡献更多力量、创造更大价值。
